Démarche qualité et sécurité des soins
La Clinique Saint Clément s’inscrit dans une démarche permanente d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins. En collaboration étroite avec l’ensemble des équipes de l’établissement et les Représentants des Usagers, la Clinique Saint Clément veille quotidiennement à l’amélioration de ses pratiques professionnelles et à votre satisfaction.
LA QUALITÉ DU SERVICE RENDU AU PATIENT REPOSE SUR L’AMÉLIORATION PERMANENTE DE NOS PRATIQUES ET DE NOS ORGANISATIONS.
Disponible auprès de personnel de soins ou à l’accueil de l’établissement, nous vous invitons à compléter notre questionnaire de satisfaction trimestriellement, et à le remettre au personnel de l’établissement.
Vos réponses et remarques seront analysées par la Cellule Qualité et la Direction de l’établissement, avant de faire l’objet d’un traitement statistique et d’une diffusion des résultats à l’ensemble du personnel, des médecins, ainsi qu’aux Représentants des Usagers et par affichage dans l’enceinte de la Clinique.
La Clinique Saint Clément participe au recueil des indicateurs nationaux de la Haute Autorité de Santé (HAS). À cet effet, l’évaluation de notre démarche qualité est assurée par le biais de ces indicateurs, dont les résultats sont affichés à l’accueil de l’établissement, ainsi que par la procédure de certification portée par la Haute Autorité de Santé (HAS).
Vous pouvez consulter les rapports et les résultats des indicateurs de l'établissement sur le site :
La Clinique du Pic Saint Loup est engagé dans une démarche de lutte contre les infections associées aux soins, au travers de son équipe opérationnelle d’hygiène (EOH).
Cette dernière est chargée de mettre en oeuvre l’ensemble des actions permettant de prévenir et de prendre en charge ces infections et ainsi améliorer la qualité et la sécurité de votre prise en charge.
La réduction des infections liées aux soins étant en grande partie liée à l’hygiène des mains, La Clinique du Pic Saint Loup met à votre disposition, dans chaque chambre et à tous les points d’accueil de l’établissement, des solutions hydro-alcooliques.